#近期，外汇白银市场波动剧烈，更是迎来了高位行情。受此吸引，不少投资者的持仓列表里都新增了白银这一选项。然而，投资者在通过外汇平台布局白银时，却遭遇“插针”困扰：价格在毫秒间上下剧烈跳空，止损被精准触发，账户瞬间缩水。尤其是在2025年底芝商所突发宕机事件期间，现货白银因流动性枯竭出现极端“上下插针”，令众多交易者措手不及。

近期，斑马投诉收到了用户关于外汇平台“DLSM”白银插针的反馈。

（经用户同意授权转载发布）

#据用户A某（化名）反映，其经历了如下情况：

A某表示，本人是该平台进行交易的，于2025年12月26日，平台白银插针导致我的白银单子被强制平仓，实际上真实价格根本没有到达我的爆仓线。

A某表示，联系客服解释说“是因为早盘成交量低，点差扩大”A某称当时其他平台包括金十数据的报价都和dlsm平台均不同，详情可见白银2025年12月26日开盘的第一根5分钟k线，dlsm有一根长的下影线！而其他平台没有。

A某表示，反馈后我的账户被平台封禁，平台客服团队发邮件告诉我需要手持身份证录制视频认证出金，我录制完成后他们也认可并同意出金了，但是我发送usdt出金地址后迟迟没有收到u，并且再次联系客服团队全部未回复。邮件也未回复，联系客户经理也未回复电话微信均联系过。A某称自己的情况全部属实，都有截图可以作证！希望平台尽快给出金。

（A某提供聊天记录未回复截图已授权）

对此，小编将信息反馈至DLSM平台，平台方回复如下：您好，感谢您对我们的支持！我们了解您所遇到的情况，但因您的投诉内容并未包含您的账户信息，故我们无法协助核实。请提供我们您的注册邮箱或交易账户号，以便我们协助您作进一步了解。

对此，小编提醒所有小伙伴们，提交投诉信息时一定要将相关的交易账户提交，这样才方便于平台查询处理问题，而对于A某，希望看到此文章可以尽快将您的相关信息补充完成。我们也希望双方能够友好的沟通解决问题。

根据第三方外汇平台安全性查询软件海投的数据显示，DLSM平台排名157，成立4年，该平台持有2个相关金融监管牌照，但具体情况需要进一步核实。（这一评分仅供参考，投资者在选择平台时应综合考虑多种因素。）

投资者在选择外汇平台时，应重点关注平台的监管情况、资金安全、交易环境、交易成本和服务质量。一个优质的平台，不仅应该提供安全可靠的交易环境，更应该在客户遇到问题时能够及时、有效地解决。

免责声明：本文内容仅供参考，不构成任何投资建议。本文基于用户A某的投诉进行报道，并不代表本平台立场。外汇交易存在风险，请谨慎投资。本文中使用的截图等素材，均已获得相关权利人的授权。